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在数字化浪潮席卷全球的今天,传统餐饮业也迎来新的发展契机。网上相关数据显示,2022年餐饮数智化市场规模为82.31亿元;2023年餐饮数智化市场规模达到117.6亿元,增长率达到42.9%。由此可见,餐饮行业拥抱智能科技、升级服务模式已成必然。
蛙来哒,作为国内知名的牛蛙连锁餐厅品牌,自2009年起便深耕牛蛙美食领域,专注牛蛙单品类的烹饪,如今已在全国100余座城市拥有超过500家门店(包括已签约未开出的门店),成为当下牛蛙餐饮市场颇具规模和影响力的头部品牌。
众所周知,在竞争激烈的餐饮市场中,客户服务至关重要,它直接关系到品牌的声誉、口碑和长期发展。
一直以来,蛙来哒始终将顾客的体验放在首位,不断优化升级服务,比如,所有门店的员工都经过专业的餐饮服务培训,详细了解餐厅服务的流程与标准;引入智能化技术,如自助点餐、在线支付、会员制等;以及放置餐前小零食、眼镜布等,提高顾客满意度和忠诚度。
如今,为了更好地服务消费者,蛙来哒与灵智数科达成战略合作,将全面升级数字化服务,覆盖线上点餐、排队取号、外卖配送以及便捷的钱包和支付服务等环节,提高服务效率的同时也为消费者带来更便捷、智能、个性化的用餐体验。
此次蛙来哒数字化升级,不仅能极大的提升服务质量、优化客户体验,更能提升品牌的信任度,为品牌的长远发展奠定坚实基础。